Agressie en geweld  

Iedereen heeft recht op een veilige werkplek. Je  mag van je werkgever verwachten dat dit wordt gerealiseerd. Meld het bij je personeelsfunctionaris die gaat over de arbeidsomstandigheden. Als je werkgever er geen werk maakt van veiligheid ,kun je de kwestie aankaarten bij de MR binnen de organisatie. Wanneer ook dit tot onvoldoende resultaat leidt kun je overwegen een klacht in te dienen bij de arbeidsinspectie. Om jezelf beter tegen geweld en agressie te kunnen wapenen, kun je bij de ABVAKABO FNV weerbaarheidstraingen volgen. Voor leden zijn deze trainingen gratis.die voor leden gratis zijn.

Zie trainingen

Zie http://www.arbeidsinspectie.nl/

Allereerst is het belangrijk om incidenten te melden. Agressief gedrag is beter te voorspellen dan vaak wordt gedacht. Bij elk incident zijn factoren aanwezig die een rol spelen bij het ontstaan van agressie. Als we deze factoren kennen, kunnen we er rekening mee houden en preventief beleid formuleren. Daarom is het melden, registreren en analyseren van incidenten zo belangrijk.

Daarnaast kun je bij ABVAKABO FNV weerbaarheidstrainingen volgen (voor leden gratis), die je beter in staat stellen om te gaan met agressie en geweld.

In een aantal gevallen is alleen werken verboden om fysieke veiligheids- en gezondheidsrisico’s te voorkomen. Zo is ‘alleen-arbeid’ bij duikwerkzaamheden en bij het werken in besloten ruimtes, zoals het schoonmaken van een opslagtank, verboden. Daarnaast zijn er nadere voorschriften voor bijzondere categorieën alleen-werkenden zoals thuiswerkers.

Uit onderzoek blijkt dat er meerdere factoren zijn die (het gevoel van) sociale onveiligheid versterken. Zoals de volgende factoren:

• veel publiekscontacten.
• het alleen verrichten van werk, bijvoorbeeld gevangenbewaarders, verplegend personeel in de nachtdienst of de buschauffeur van de discobus.
• een situatie waarin ‘slecht nieuws’ moet worden overgebracht.

Allereerst is het belangrijk om incidenten te melden. Agressief gedrag is beter te voorspellen dan vaak wordt gedacht. Bij elk incident zijn factoren aanwezig die een rol spelen bij het ontstaan van agressie. Als we deze factoren kennen, kunnen we er rekening mee houden en preventief beleid formuleren. Daarom is het melden, registreren en analyseren van incidenten zo belangrijk.

Daarnaast kun je bij ABVAKABO FNV weerbaarheidstrainingen volgen (voor leden gratis), die je beter in staat stellen om te gaan met agressie en geweld.

Verwijzen naar de trainingen

Bedrijven moeten volgens de arbowet risico’s inventariseren en maatregelen nemen om de risico’s zoveel mogelijk beperken.

Bijvoorbeeld:
- twee personeelsleden in plaats van één bestuurder op tram / bus op bepaalde routes
- werk benoemen dat niet alleen mag worden gedaan,
het alleenwerken op risicovolle uren en in risicovolle omgevingen verbieden.

Ook zijn er secundaire maatregelen mogelijk. Bijvoorbeeld:
- detectiepoorten bij binnenkomst en/of vertrek van cliënten,
- mogelijkheid van afsluiten van in- en uitgangen,
- het dragen van een waarschuwingsinstrument

Daarnaast moet een werkgever omschrijven op welke manier opvang wordt aangeboden aan het slachtoffer mocht er toch een incident plaatsvinden Bijvoorbeeld:
- een aantal bezoeken bij een deskundige op dit gebied,
- een aantal dagen of weken verlof,
- de mogelijkheid tijdelijk een andere taak te vervullen.