De collectieve arbeidsovereenkomst (cao) is een overeenkomst tussen één of meer werkgevers(organisaties) en één of meer vakbonden. Zij zijn de ‘partijen’ bij de cao. In een cao worden voornamelijk of uitsluitend arbeidsvoorwaarden geregeld die bij arbeidsovereenkomsten in de betreffende onderneming of bedrijfstak in acht moeten worden genomen. Belangrijk voordeel is dat een cao het mogelijk maakt om arbeidsvoorwaarden voor een collectief van werknemers af te spreken. Het staat werkgevers(organisaties) en vakbonden geheel vrij om een cao met elkaar af te sluiten. Het is niet verplicht. Hierdoor komt het voor dat in tal van sectoren en bedrijfstakken werkgever en werknemer een rechtsrelatie hebben waarop enkel een iao van toepassing is.

De eindejaarsuitkering is vanaf 2009 omgezet in een regeling voor resultaatafhankelijke beloning (RAB) en in dat kader van 3,7% verhoogd tot 4,5%. De RAB kent een gegarandeerd minimum van 2,7%. Na telkens een periode van drie jaar (voor het eerst in 2012) wordt getoetst of de uitkering over de achterliggende periode van drie jaar gemiddeld 2,7% was of moet worden aangevuld. De doelen (targets) die voor de RAB gelden worden op ondernemingsniveau vastgesteld. De  bedrijfsleiding, ondernemingsraad en de vakorganisaties besluiten gezamenlijk over de invulling van de doelen die voor dat jaar moeten worden gehaald.

De PAS-regeling is afgeschaft per 1 april 2007. De cao mag geen onderscheid meer maken op grond van leeftijd alleen. Daarvoor in de plaats is de regeling Doelgebonden Verlof gekomen. Er is wel een overgangsregeling voor mensen die eerder gebruik maakten van de PAS. Deze geldt voor verschillende leeftijdsgroepen en verschilt voor mensen die eerder binnen de cao distributie of de cao produktie vielen. De overgangsregeling staat beschreven in bijlage 10 van de cao.

Ja, maar deze is gebonden aan de collectieve ziektekostenregeling van de werkgever en geldt voor het hebben van een aanvullende verzekering, dus niet voor de basisverzekering. De werkgeversbijdrage voor de aanvullende verzekering wordt per 1 juli 2009 verhoogd van € 270,-- naar € 360,-- bruto op jaarbasis. In 2011 zullen de vakbonden en werkgevers overleggen over de verplichting om deel te nemen aan de collectieve ziektekostenregeling.

Als je rooster verandert kan het zijn dat je daarvoor een vergoeding krijgt. Dit is het geval bij overwerk (langer dan een half uur ten opzichte van de gebruikelijke werktijd) en bij verschoven werktijden. Bij de toeslag voor verschoven diensten wordt de overwerktabel gebruikt. Voor wacht- en storingsdiensten wordt een vergoeding afgesproken per onderneming in overleg met de vakbond. Voor ploegendiensten geldt een ploegentoeslag waarvan de hoogte afhankelijk is van de zwaarte van het rooster.

Als je arbeid verricht buiten het geldende rooster voor de werknemer, of als je werkt op zaterdag, zondag of een feestdag, is er sprake van overwerk. Bij sommige werkgevers bestaat er een overwerkgrens. Informeer of dat bij jouw werkgever het geval is.
De vergoeding voor overwerk kan in tijd of in geld worden uitgekeerd.
De toeslag voor overwerk is: 100% voor uren op zaterdag, zondag en feestdagen; en 50% voor de overige uren op maandag tot en met vrijdag.

De vergoeding voor ploegendienst staat beschreven in artikel 8.3 van de cao Energiebedrijven. Let op dat er verschil is tussen de volcontinu en niet-volcontinu ploegendiensten.

Onregelmatige diensten zijn diensten die buiten het zogenaamde dagvenster vallen. Binnen de cao Energiebedrijven is dit dagvenster van maandag tot en met vrijdag tussen 7.00 en 21.00 uur. Voor medewerkers van de callcentra geldt een aanvullende regeling voor werken op zaterdag, zondag of feestdag. Werk je buiten het dagvenster, dan is de dienst onregelmatig en kan er sprake zijn van overwerk, verschoven werktijd, of van wacht- en storingsdienst. Ook ploegendiensten hebben vaak een onregelmatig karakter.